NordVPN | Dépannage de la connectivité Windows 10

Les causes des problèmes de connexion qui peuvent survenir sur votre appareil sont multiples. Ces problèmes sont notamment dus aux applications, aux paramètres réseau, à des cartes corrompues ou une mauvaise configuration des applications. Il existe donc plusieurs approches pour les résoudre. 1. Tout d’abord, vérifiez si tout est en ordre sur votre compte VPN. Pour ce faire, rendez-vous sur nordvpn.com, cliquez sur Mon Compte dans la barre de navigation en haut de la page et connectez-vous à votre compte. 2. Si vous constatez que votre abonnement est actif et que votre dernier paiement a bien été effectué, cela signifie que le problème ne vient pas de votre compte. Dans le cas contraire, contactez notre assistance en cliquant sur le widget flottant situé au bas de la page ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse [email protected]. 3. La prochaine étape consiste à essayer de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec l’application NordVPN sur votre ordinateur. L’un des moyens envisageables pour régler ce type de problème consiste à réinitialiser la configuration de votre application à l’aide de notre outil Diagnostics : 3.1. Ouvrez notre application et ouvrez l’onglet Settings. 3.2. Faites défiler la page Settings, cliquez sur Show Advanced Settings, et sélectionnez « I know what I am doing » . 3.3. Descendez la page jusqu’à la section Diagnostics et cliquez sur Run Diagnostics Tool. 3.4. Dans la fenêtre qui vient de s’ouvrir, sélectionnez Reset NordVPN et attendez la fin du processus. 4. Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion après ça, essayez de redémarrer le pilote TAP qui est utilisé pour gérer la connexion VPN sur votre ordinateur: 4.1. Cliquez sur Démarrer et allez dans le Panneau de configuration. 4.2. Accédez à Réseau et Internet - Centre Réseau et partage et sélectionnez Modifier les paramètres de la carte situé dans la partie gauche de la fenêtre. 4.3. Trouvez la carte nommée « TAP NordVPN Windows Adapter », faites un clic droit et désactivez-la. Puis faites à nouveau un clic le droit pour las réactiver. 4.4. Essayez à nouveau de vous connecter. 5. La dernière méthode que vous pouvez essayer est de vider votre cache réseau de certaines configurations suspendues: 5.1. Cliquez sur Démarrer, tapez « cmd » dans la barre de recherche puis appuyez sur Entrée. 5.2. La fenêtre de ligne de commande s’ouvrira. Tapez les commandes listées ci-dessous dans la fenêtre de ligne de commande, l’une après l’autre. ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew netsh winsock reset netsh interface ipv4 reset netsh interface ipv6 reset netsh winsock reset catalog netsh int ipv4 reset reset.log netsh int ipv6 reset reset.log 5.3. Redémarrez ensuite votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu. #HowToNordVPN