Fejlfinding med Windows-forbindelse

Din enheds forbindelsesproblemer kan opstå af mange forskellige grunde såsom forskellige apps, netværksindstillinger, ødelagte adaptere eller forkert appkonfiguration. Derfor er der flere måder, du kan tackle sådanne problemer på. 1. Først skal du kontrollere, om der er problemer med din VPN-konto. For at gøre dette skal du gå til nordvpn.com, klikke på Min Konto i navigationsfeltet i toppen, og logge ind på din konto. 2. Hvis du kan se, at dit abonnement er aktivt, og din sidste betaling blev gennemført, betyder det, at din konto ikke er problemet. Ellers skal du kontakte vores kundesupport ved at klikke på den svævende widget i bunden af siden eller via e-mail til [email protected]. 3. Det næste skridt vil være at forsøge at løse problemerne, du har med din NordVPN app. Én af de mulige løsninger til et problem af denne type, vil være et nulstille dine appkonfigurationer ved brug af vores Diagnostics-værktøj: 3.1. Åbn appen, og gå til Settings-fanen. 3.2. Rul ned ad Settings-listen, klik på Show Advanced Settings og vælg “I know what I am doing.” 3.3. Rul ned i Diagnostics-afsnittet og klik Run Diagnostics Tool. 3.4. I det åbnede vindue skal du vælge Reset NordVPN, og vente på, at processen er gennemført. 4. Hvis du stadig har forbindelsesproblemer efter dette, skal du forsøge at genstarte TAP-driveren, som bruges til at administrere VPN-forbindelsen på din maskine: 4.1. Klik på Start og gå til Kontrolpanel. 4.2. Gå til Netværk og Internet - Netværk og Delingscenter og vælg Rediger Adapterindstillinger i venstre side af vinduet. 4.3. Find adapteren, der har “TAP NordVPN Windows Adapter” skrevet under sit navn, højreklik på den og deaktivér den. 4.4. Forsøg at opret forbindelse igen. 5. En sidste ting, du skal forsøge, er at skylle din netværksstabel for hængende konfigurationer: 5.1. Klik på Start, skriv cmd i søgefeltet og klik Enter. 5.2. Det udvidede kommandolinjevindue vil åbne. Skriv kommandoerne, der er angivet nedenunder, i kommandolinjevinduet en efter en. ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew netsh winsock reset netsh interface ipv4 reset netsh interface ipv6 reset netsh winsock reset catalog netsh int ipv4 reset reset.log netsh int ipv6 reset reset.log 5.3. Afterwards, please restart your computer and check if the issue still persists. #HowToNordVPN